1. Tarpvalstybinė garantija ir grąžinimo / keitimo paslaugos
Visuotiniai vieningos garantijos standartai: pateikite teisiškai galiojančius garantijos sertifikatus ir aiškiai nurodykite garantijos aprėptį bei taikymo procedūras.
2. Techninės pagalbos ir mokymo paslaugos
1) Lokalizuotos adaptacijos rekomendacijos
Pateikite padangų naudojimo pasiūlymus, pagrįstus eksporto paskirties kelio sąlygomis ir darbo aplinka, kad padėtumėte klientams pratęsti padangų tarnavimo laiką.
2) Techninės konsultacijos internetu
24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, naudokite daugiakalbes technines karštąsias linijas, el. paštą ir momentinių pranešimų kanalus, kad išspręstumėte problemas, su kuriomis susiduria klientai naudojimo metu, pvz., nenormalaus nusidėvėjimo analizę.
3) Reguliarūs tolesni veiksmai ir patikrinimai
Periodiškai atlikite tolesnius veiksmus su B2B klientais (pvz., platintojais, logistikos įmonėmis, automobilių gamintojais), kad suprastumėte padangų naudojimo būseną. Dideliais kiekiais perkantiems klientams pasiūlykite nemokamas patikros vietoje paslaugas, kad įvertintumėte padangų susidėvėjimo sąlygas ir pateiktumėte keitimo ar priežiūros rekomendacijas.
4) Atsiliepimai ir optimizavimas remiantis duomenimis po pardavimo
Surinkite klientų atsiliepimus apie naudojimą ir rinkos skaudulius, pasidalykite jais su vietine mokslinių tyrimų ir plėtros komanda ir optimizuokite padangų formules bei protektoriaus dizainą, kad pristatytumėte tikslinėms rinkoms geriau pritaikytus produktus.
5) Atitikties ir muitinės įforminimo pagalbos paslaugos
Dokumentacijos po pardavimo palaikymas: padėti klientams paruošti muitinės įforminimo dokumentus, susijusius su garantinėmis paslaugomis, pvz., kokybės patikrinimo ataskaitas, kilmės sertifikatus ir garantinius raštus, reikalingus grąžinant ar keičiant prekes, užtikrinant abiejų šalių muitinės taisyklių laikymąsi.
6) Teikti techninę pagalbą vietoje, jei to reikalauja klientai
